Das Unternehmen
Mitsubishi Electric Factory Automation
Die Herausforderung
Entwicklung einer umfassenden und flexiblen HCMS-Infrastruktur für EMEA-weite Anforderungen
Als EMEA-weit agierendes Unternehmen mit einer breiten Produktpalette ist die Web-Plattform von Mitsubishi Electric Factory Automation eine zentrale Anlaufstelle für Besucher aus unterschiedlichsten Märkten und Branchen.
Die Integration eines Headless Content-Management-Systems (HCMS) zur Verwaltung von Inhalten in 21 Ländern, die Implementierung eines effizienten Benutzermanagements sowie die nahtlose Einbindung zusätzlicher Funktionen und Systeme stellten eine komplexe Herausforderung dar. Das Hauptziel war ein umfassender Relaunch der bisherigen Legacy-Plattform und die Migration zu einer nachhaltigen, skalierbaren Lösung. Durch das HCMS wurden sämtliche Inhalte und Downloads pflegbar gemacht, externe Produktinformationen importiert und durch eine eigens entwickelte Suchfunktion für alle Website-Nutzer zugänglich gemacht.
Zusätzlich wurde ein Customer Relationship Management (CRM) angebunden, ebenso wie Login-Systeme und diverse Webdienste integriert. Im Mittelpunkt stand die Optimierung der Lead-Generierung, um Benutzer komfortabel und effizient zu den für sie relevanten Inhalten zu führen. Darüber hinaus sollte ein Asset-Management-System eingebunden werden.
Technische und strukturelle Herausforderungen
Mehrsprachiges Content Management
Die Verwaltung von Inhalten in mehreren Sprachen und Märkten sowie die Sicherstellung einer ausgearbeiteten inhaltlichen Vererbungslogik waren komplexe Aufgaben.Benutzerdefinierte Benutzerrollen
Anpassungen an unterschiedliche organisatorische Strukturen und Anforderungen stellten hohe Ansprüche an die Benutzerrollen.Nahtlose Integration
Zusätzliche Funktionen und Integrationen erforderten besondere Aufmerksamkeit für Datenkonsistenz, Interoperabilität und konstante Performance.
Lokalisierungen
Anpassungen für verschiedene Regionen waren notwendig, um eine konsistente globale Benutzererfahrung zu gewährleisten.Content-Governance und Compliance
Die Verwaltung von Inhalten über verschiedene Standorte hinweg erhöhte die Anforderungen an Vorschriften und Einheitlichkeit.Produkt, Download & Website Content Suche
Es wurde eine performante und flexible Suchfunktion benötigt, die vom Mitsubishi Electric-Team individuell steuerbar ist, um spezifischen Anforderungen gerecht zu werden.
Performance- und Sicherheitsanforderungen
Leistungsoptimierung
Optimierung der Plattform-Performance für eine positive Benutzererfahrung und schnelle Reaktionszeiten.Sicherheit und Zugriffskontrolle
Robuste Sicherheitsmaßnahmen und Zugriffskontrollen über verschiedene Regionen hinweg waren notwendig.Skalierbarkeit
Planung für zukünftiges Wachstum zur Bewältigung erhöhter Datenlasten und Benutzerinteraktionen.Benutzerschulung und -akzeptanz
Einführung des HCMS erforderte umfassende Schulungen und detaillierte Benutzerhandbücher.Interoperabilität mit externen Systemen
Sicherstellung der Kompatibilität und reibungslosen Interaktionen zwischen dem HCMS, der Website und externen Systemen.
Die Umsetzung
Skalierbare Plattform mit moderner Technologie
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wurde eine Lösung entwickelt, die auf modernsten Technologien und Prinzipien des Systems Engineering basiert. Eine auf API- und Microservice-Architektur für das Web ausgerichtete Strategie lenkte die Softwareentwicklung und schuf eine skalierbare, globale Plattformlösung.
Als Headless Content Management System kommt „Contentstack“ zum Einsatz, um Inhalte für 21 Länder zu verwalten und eine intuitive Content-Management-Erfahrung bereitzustellen. Maßgeschneiderte Funktionalitäten wurden entwickelt, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen. Eine eigens entwickelte Suchfunktion optimiert die Nutzererfahrung für die unterschiedlichsten Zielgruppen und rundet das Gesamtergebnis ab.
Ein Single-Sign-On-Service gewährleistet ein effizientes Login-Management, das die Datensicherheit durch an die Organisationsstruktur und individuellen Verantwortlichkeiten angepasste Zugriffsebenen verbessert. Ein dynamisches Hosting-Konzept ermöglichte die Entwicklung einer skalierbaren Lösung für eine nahtlose Bereitstellung und Verwaltung der integrierten Systeme. Die Integration eines CRM-Systems erlaubt es Mitsubishi Electric Factory Automation, eine prozessoptimierte Leadgenerierung zu realisieren.
Das Ergebnis
Effiziente, dynamische Plattform stärkt B2B-Fähigkeiten
- Mitsubishi Electrics direkte Eingriffsmöglichkeit auf sämtliche Inhalte erlaubt eine zentralisierte Kontrolle und Verwaltung, was zu effizienteren und organisierteren Prozessen führt.
- Der Wechsel von einem statischen zu einem dynamischen System gewährleistet flexiblere Funktionalitäten, Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit, was besonders wichtig ist, um sich ändernden Anforderungen und Umgebungen gerecht zu werden.
- Eine maßgeschneiderte Nutzerverwaltung, ermöglicht allen Beteiligten, ihre Aufgaben effizient und reibungslos zu koordinieren. Durch die klare Zuweisung von Rollen und Rechten wird die Zusammenarbeit vereinfacht und die Arbeitsabläufe können besser auf die individuellen Anforderungen der Nutzer abgestimmt werden.
- Die Optimierung von Prozessen ermöglicht es den Nutzern, schneller und effizientere Ergebnisse zu erzielen. Die Fähigkeit, Suchergebnisse über alle Medien hinweg in Millisekunden zu finden und zu filtern, resultiert in einer signifikanten Verbesserung der Geschwindigkeit und Effektivität der Informationsabrufung und bietet komfortableren Zugriff auf relevante Inhalte.
- Zusätzliche Systeme wie ein CRM wurden angebunden, um Prozessautomatisierungen für die Leadgenerierung zu ermöglichen.
- Die eigens entwickelte, hochperformante und flexibel steuerbare Suche über Produkte, Downloads, Kontakte & Website Content optimiert die Seite ebenfalls.
Das Fazit
Zukunftssichere Plattform für nachhaltigen Erfolg
Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit freshcells hat Mitsubishi Electric Factory Automation EMEA eine starke digitale Basis geschaffen, um sich in einer dynamischen Industrielandschaft zu behaupten. Die integrierte Lösung geht nicht nur die ursprünglichen Herausforderungen an, sondern ermöglicht auch kontinuierliche Innovation und Flexibilität.
Die gemeinsame Anstrengung stellt sicher, die Plattform zukunftsfähig zu positionieren und ermöglicht es Mitsubishi Electric Factory Automation, in der technologischen Entwicklung und strategischen Weiterentwicklung der industriellen Automatisierung erfolgreich aufgestellt zu bleiben.
Weitere Erfolgsgeschichten
