Der wichtige Faktor der Technologie.
Sandbox framework Um den genannten komplexen Anforderungen einer Software Lösung für den Online Vertrieb gerecht zu werden, ist es sinnvoll, ein modulares System aufzubauen. In den groben Strukturen der verschiedenen E-commerce Plattformen gibt es große Schnittmengen, die teilweise Wiederverwendung von Systemkomponenten erlauben. Die Modularität reicht von Designelementen, wie Buttons oder Dropdown Menüs über komplexe Baumstrukturen einer Produktliste bis hin zu Integrationen von Buchungsschnittstellen oder Content Quellen. Die Modularisierung erlaubt es, E-commerce Systeme in einem angemessenen finanziellen und zeitlichen Rahmen umzusetzen. Ebenso ermöglichen umfangreiche Frameworks die Verwendung von Whitelabel Lösungen. Das Ziel: Mehrere Plattformen mit derselben Softwarebasis betreiben. Hierdurch wird der nötige Wartungs- und Weiterentwicklungsaufwand reduziert und die Wettbewerbsfähigkeit optimiert. Ein Framework erlaubt es dabei, so individuell wie möglich zu sein ohne das Rad neu zu erfinden. Ein machtvolles Framework wie die <a href="/de/products/travelsandbox/">TravelSandbox®</a> ist ein Beispiel für ein umfassendes Tool-Kit mit modernster Technologie. Quickstart auf Basis der <a href="/de/products/quickstart/">TravelSandbox®</a> bietet eine weitgehend fertige Software, die sich den individuellen Bedürfnissen anpassen lässt.
Analytics Wenn die E-commerce Plattform einmal live ist, entscheidet der Kunde durch sein Kaufverhalten über Erfolg oder Misserfolg. Um dieses messen zu können und den Verkaufsprozess zu optimieren, ist eine möglichst genaue Kenntnis des Userverhaltens unabdingbar. Aktivitäten der Kunden müssen getracked werden, um mit einer ausreichend großen Datenbasis Aussagen über nötige Veränderungen an der Web-Lösung treffen zu können. Da sich der Markt und das Nutzerverhalten im ständigen Wandel befinden, ist es ein fortlaufender Prozess, eine E-commerce Lösung an die Bedürfnisse des Marktes anzupassen.
A/B Testing Beim A/B Testing geht es darum, zwei oder mehr alternative Features zu testen und deren Erfolg direkt anhand der erzielten Umsätze zu messen. Dabei bekommt ein festzulegender Anteil der Nutzer Funktion A präsentiert, während der andere Teil der Nutzer auf Funktion B zugreift. Das weitere Verhalten wird dabei jeweils beobachtet, sodass man jeder Funktion die entsprechenden Buchungs- oder Kaufabschlüsse zuordnen kann. Das Feature, das aus diesem Wettstreit als klarer Sieger hervorgeht, sollte in Zukunft von allen Usern genutzt werden (sofern keine Personalisierung des Funktionsumfangs implementiert wurde). Um einen A/B Test möglichst aussagekräftig zu gestalten, braucht es einen angemessenen Zeitraum und damit eine repräsentative Menge von Besuchern. Ebenso sollten möglichst einzelne gekapselte Funktionen verglichen werden, um die Wirksamkeit der besseren Lösung identifizieren zu können.
BuchungssystemeDamit es zu einem Kauf oder Buchungsabschluss kommen kann, ist neben der Suche, Filterbarkeit und Präsentation der Produkte und Dienstleistungen der Anschluss eines Buchungssystems nötig. In der Regel ist dieses mit einem Warenwirtschaftssystem verbunden, sodass eine Abfrage der tatsächlichen Verfügbarkeit sowie die letztendliche Buchung getätigt werden und der Kauf verarbeitet werden kann.
ZahlungsmethodenEine breit gefächerte Auswahl von Zahlungsmethoden erlaubt es verschiedensten Zielgruppen bequem und schnell zu kaufen oder zu buchen. Der Aufwand der Integration sollte dabei in einem gesunden Verhältnis zur Nutzung und damit zur Generierung des zusätzlichen Umsatzes stehen. Dafür ist es entscheidend auf Erfahrungswerte von Branchenkennern zurückzugreifen, die schon erfolgreich E-commerce Systeme implementiert haben.
SEOUm ein möglichst hohes Volumen an Nutzern auf seiner E-commerce Plattform zu erreichen, ist es wichtig, dass Nutzer von Suchmaschinen wie Google die Plattform auch finden. Dabei gilt es, die Balance zwischen den individuellen Zielen und den Vorgaben durch Google zu finden. Je besser eine Web-Lösung für Suchmaschinen optimiert ist, desto mehr Nutzer finden den Weg dorthin. Dieser organische Traffic sind im Allgemeinen die wertvolleren User, die mehr Kauf-/Buchungsabschlüsse erzielen.
